Construtor de Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa, também chamado de espinha de peixe, organiza as possíveis causas de um problema por categoria, ajudando a enxergar a causa raiz em vez de atacar só o sintoma. Defina o problema, distribua as causas e baixe o seu diagrama. Para entender o método a fundo, leia o artigo completo no blog.
Como achar a causa raiz
Para cada causa, pergunte por quê até chegar na origem. Exemplo: o cliente cancelou. Por quê? A internet caía toda semana. Por quê? Uma caixa estava saturada. Por quê? Ninguém monitorava a ocupação. A causa raiz não era o cancelamento, era a falta de monitoramento.
Como achar a causa raiz
Para cada causa, pergunte por quê até chegar na origem. Exemplo: o cliente cancelou. Por quê? A internet caía toda semana. Por quê? Uma caixa estava saturada. Por quê? Ninguém monitorava a ocupação. A causa raiz não era o cancelamento, era a falta de monitoramento.
Como achar a causa raiz
Para cada causa, pergunte por quê até chegar na origem. Exemplo: o cliente cancelou. Por quê? A internet caía toda semana. Por quê? Uma caixa estava saturada. Por quê? Ninguém monitorava a ocupação. A causa raiz não era o cancelamento, era a falta de monitoramento.
Como achar a causa raiz
Para cada causa, pergunte por quê até chegar na origem. Exemplo: o cliente cancelou. Por quê? A internet caía toda semana. Por quê? Uma caixa estava saturada. Por quê? Ninguém monitorava a ocupação. A causa raiz não era o cancelamento, era a falta de monitoramento.
Como achar a causa raiz
Para cada causa, pergunte por quê até chegar na origem. Exemplo: o cliente cancelou. Por quê? A internet caía toda semana. Por quê? Uma caixa estava saturada. Por quê? Ninguém monitorava a ocupação. A causa raiz não era o cancelamento, era a falta de monitoramento.
Como achar a causa raiz
Para cada causa, pergunte por quê até chegar na origem. Exemplo: o cliente cancelou. Por quê? A internet caía toda semana. Por quê? Uma caixa estava saturada. Por quê? Ninguém monitorava a ocupação. A causa raiz não era o cancelamento, era a falta de monitoramento.
Seu diagrama
Diagrama de Ishikawa
Sua empresa
Defina o problema e adicione causas para visualizar o diagrama.
Encontrou a causa raiz e quer ajuda para atacar o problema? A Kimerus apoia o diagnóstico e o plano de ação.
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