Exclusão de dados

Como pedir

Escreva para edenilson@kimerus.com com o assunto Exclusão de dados e informe:

• o telefone ou o e-mail que recebeu as mensagens;
• o nome da empresa que enviou, quando você souber qual é;
• se quer apagar os dados ou apenas parar de receber mensagens.

A última linha existe porque as duas coisas costumam ser confundidas, e elas levam a resultados diferentes. Para só parar de receber, você não precisa de nada além de pedir: responda à própria mensagem dizendo que não quer mais recebê-las.

O prazo

Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos em até 15 dias, contados do pedido. Se precisarmos de mais informação para localizar seus dados, pedimos antes desse prazo e ele passa a contar da sua resposta.

O que é apagado

Seus dados de contato, o conteúdo das mensagens enviadas a você e os registros de entrega correspondentes.

O que é mantido, e por quê

• O registro de que você pediu para não receber mensagens. Ele guarda o telefone ou o e-mail e a data do pedido, e é mantido por prazo indeterminado. Apagá-lo faria você voltar a ser contatado na próxima vez que seu cadastro entrasse numa lista, que é exatamente o que ele existe para impedir. Se preferir que ele também seja apagado, diga isso no pedido, e nós apagamos.
• O que a lei nos obriga a guardar, pelo prazo que ela determina, como registros exigidos por obrigação legal ou regulatória.

Quando o dado é de outra empresa

A Kimerus fornece os sistemas que as empresas usam para falar com os clientes delas. Na maior parte dos casos, quem decide sobre esses dados é a empresa que enviou a mensagem, e não nós. Recebido o pedido, encaminhamos a ela, acompanhamos o atendimento e informamos você do resultado.

O que está em kimerus.com/privacidade explica essa divisão de papéis com mais detalhe.